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FAQ

DIE WICHTIGSTEN FRAGEN UND ANTWORTEN RUND UM DIE DOMAINPAKETE
WER IST DER DOMAININHABER

Sie sind der Domaininhaber und letztendlich für den Inhalt verantwortlich. X4K übernimmt lediglich die Beantragung und Verwaltung der Domain.

WIE LANGE DAUERT DIE REGISTRIERUNG

Wenn alle nötigen Daten vorliegen dauert eine Neuregistrierung oder ein Umzug circa 24 Stunden.

WIE BEANTRAGE ICH EINE DOMAIN, DIE BEREITS EXISTIERT

Sie müssen sich hierfür vom bestehenden Anbieter bitte den AUTH-CODE anfordern. Gerne unterstütze ich Sie dabei.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Umzug nur der Domainname umzieht, die bestehenden Daten (Webinhalte und E-Mails) müssen zuvor gesichert werden, da diese vom bisherigen Anbieter gelöscht werden.

WIE SIEHT ES MIT DEM DATENSCHUTZ AUS

Der Serverstandort bei allen Domainpaketen ist immer in Deutschland um ein höchstmass an Datenschutz zu gewährleisten.
Eine Sicherung Ihrer Inhalte und Daten müssen Sie jedoch selbst vornehmen. Beachten Sie hierfür bitte die Vorgaben der Datenschutzverordnung.

WER RICHTET DIE MAIL-ADRESSEN EIN

Dies gehört zu meinem Dienstleistungsbereich. Sie erhalten von mir alle nötigen Zugangsdaten und Informationen. Die Servereinstellungen nehme ich für Sie vor.

WIE ERFOLGT DIE ABRECHNUNG

Sie erhalten von mir eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Die Abrechnung mit dem Serviceprovider wird über mich abgestimmt.
Eine Rechnung ist immer für ein Jahr im Voraus bezahlt.
Unterjährige Kündigungen sind natürlich jederzeit möglich, jedoch erhalten sie keine zeitanteilige Rückerstattung.

WIE MUSS/KANN ICH BEZAHLEN

Sie überweisen einfach meine Rechnung und erhalten automatisch im Folgejahr eine neue Rechnung per Mail.
An einer Onlinezahlungsmöglichkeit wird aktuell noch gearbeitet, so dass auch per Kreditkarte oder alternativen Zahlungsoptionen die Rechnungssumme beglichen werden kann.
Ein Lastschriftverfahren steht nicht mehr zur Verfügung.

WIE LANGE IST DIE LAUFZEIT UND WIE KANN ICH KÜNDIGEN

Sofern Sie keine andere Absprache treffen ist die Domain immer für ein Jahr bezahlt und verlängert sich automatisch. 

Sie können jederzeit die Domain wechseln oder auflösen lassen. Rückerstattungen für die laufende Jahrespauschale gibt es nicht. Eine Kündigung muss mindestes 8 Wochen vor Vertragsverlängerung erfolgen um keine Folgerechnung zu erhalten. 

Sie können immer per sofort wechseln oder bis zum Vertragsende warten.

Kündigen können Sie per Mail oder nutzen das Kündigungsformular.

WOHER WEISS ICH OB MEINE WUNSCHDOMAIN NOCH ZU HABEN IST

Eine Abfrage ist über die jeweilige Registrierungsstelle möglich. 
Wer eine .de Domain wünscht frägt dies z.B. über die DENIC ab. Hier erfährt man sofort ob die Wunschdomain noch frei oder bereits von jemand anderen registriert ist.

WIE KANN ICH SONST NOCH DIE DOMAIN BEANTRAGEN

Ein Onlineantrag ist nicht jedermanns Sache, daher biete ich auch ein Antragsformular zum Download an. Dies kann dann in Papierform an mich übermittelt werden.

WIE KANN ICH EINEN AUFTRAG WIDERRUFEN

Es besteht natürlich gernerell ein 14-Tägiges Widerrufsrecht. Dies kann mit einer kurzen Mail oder Nachricht an mich übermittelt werden. Sofern Sie bei der Domainregistrierung nicht auf das Widerrufsrecht verzichten, wird die Domain auch erst 14 Tage später für Sie registriert, da der Auftrag bis dahin noch ruhen würde.

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag:
18:30 Uhr bis 21:00 Uhr
Samstag:
10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Individuelle Terminabsprachen möglich

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